1. Kongresstag

23. Januar 2012

1. Tag: Dienstag, 24. April 2012

8.30
Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Kongressunterlagen

9.00
Begrüßung der Teilnehmer und Eröffnung des Kongresses durch IIR Technology und den Vorsitzenden

Professor Dr. Marc DrünerProfessor Dr. Marc Drüner,
Professur für Marketing und Innovationsmanagement Steinbeis-Hochschule Berlin, Media Management, Geschäftsführender Gesellschafter der trommsdorff + drüner, innovation + marketing consultants GmbH

Social Business – Strategy

9.15
„The State of Social Business”: Trends, Beispiele & Methoden

  • Social “everyting”: Social Strategy, Social Marketing, Social CRM, Social Commerce, …
  • Social Data basiertes Trend- & Prognosemanagement
  • The Value of being Social: Social Customer Value & Social Branding
  • The next Social Wave: Social Recruiting & Employer Branding

Professor Dr. Marc Drüner, s.o.

10.00
Voll vernetzt? Deutsche Post DHL‘s Social Media Strategie und der Weg zum Enterprise 2.0

  • Integrierte Social Media Strategie im globalen Konzern
  • „Die Menschen machen das Geschäft“ – Wie vernetzen wir Kunden und Mitarbeiter, Ideen und Produkte?
  • Unternehmensweite Zusammenarbeit – Strategie und Kultur müssen zueinander passen

Daniel PankatzDaniel Pankatz,
Digital Media Manager,
Deutsche Post DHL

awardGewinner des
IIR TECHNOLOGY CORPORATE
WEB 2.0 AWARDS 2011 –
„Beste interne Kommunikationsstrategie“

10.30
Erfolgreiches Online Marketing in der Pharmabranche

  • Entwicklung einer integrierten digitalen Strategie zur Markteinführung eines Medizinprodukts
  • Zielgruppengerechte Kommunikation über Social Web und Nutzung viraler Effekte
  • Kundendialog: von Massenkommunikation zu individueller Kommunikation
  • Etablierung von Online Kundenservices, Erfassung der Kundenzufriedenheit
  • Generierung von Online Sales

Ingo FlorenIngo Floren,
Head of Digital Business,
Sanofi-Aventis Deutschland GmbH

awardGewinner des
IIR TECHNOLOGY CORPORATE
WEB 2.0 AWARDS 2011 –
„Beste externe Kommunikationsstrategie“

11.00
Q&A

11.15
Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

Employer Branding

11.45
Personalmarketing 2.0 – Von Talent Relationship Management bis Augmented Reality

  • Intro: Web 2.0 und Employer Branding
  • Aktuelle Case Beispiele für den Einsatz von Web 2.0 in der Arbeitgeberkommunikation
  • Talent Relationship Management bei Beiersdorf

Christoph FellingerChristoph Fellinger,
Employer Branding & Talent Attraction
Beiersdorf AG

App-Commerce

12.15
f-Commerce – Wertschöpfung durch Facebook

  • f-Commerce: Die nächste Sau, die durchs Dorf getrieben wird?
  • f-Commerce Strategien: Shopintegration vs. Traffic Generation
  • Die traurige Wahrheit: Coupons, Gewinnspiele, Deals
  • „Best“ oder besser: „Few“ Practices
  • Chancen: Mass Customization & Personalization

Roland FiegeRoland Fiege,
Senior Director Social Media Marketing, MicroStrategy Inc.

13.00
Q&A

13.15
Business Lunch mit Referenten und Fachkollegen

14.15
Vom Web zum Customer Experience Management

  • Web Experience als Teil des Customer Experience Managements
  • Einbeziehung der Social Networking Kanäle in ein ganzheitliches Kundenerlebnis
  • Mobile Web Apps, Native Apps oder beides ?
  • Online Transaktionen und Self-Service als Teil der Customer Journey

Reiner ErnstReiner Ernst,
E 2.0 Sales Director,
Oracle Deutschland B.V. & Co KG

Actionable Insights gewinnen – Social Media Monitoring

14.45
Corporate Social Media Intelligence als Enabler für Social Commerce – Use und Business Cases zur Steigerung des Unternehmenserfolgs

  • Die Erfolgsformel im Social Web: Listen – Analyze – Act!
  • Social CRM als Basis für erfolgreichen Social Commerce
  • Embedded Social Media: Integration von Social Media in die Geschäftsprozesse
  • 360° Business Insights: Integration von Social, Mobile und Offline
  • Das Social Media Maturity Model als Vorgehensmodel und Handlungsrahmen

Professor Dr. Peter GentschProfessor Dr. Peter Gentsch,
Founder & Shareholder,
Business Intelligence Group

15.30
Social Media Monitoring bei Gebrauchsgütern

  • Nutzen für Produkt- und Markenmanagement
  • Zentrale Parameter für die Erfolgsmessung von Social Media Monitoring Aktivitäten
  • Aufbau eines Tracking Instrumentes für Social Media

Dr. Marc Jost-BenzDr. Marc Jost-Benz,
Director Market Research Power Tools,
Robert Bosch GmbH

16.00
Q&A

16.15
Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

Storytelling & Wisdom of the Crowd

16.45
Das Storytelling-Magazin „/answers“ von Siemens: Crowdsourcing für neue Perspektiven

  • Muss Corporate Publishing langweilen?
  • Wie kann ich mein Publikum im überbevölkerten Social Web überhaupt noch überraschen?
  • /answers verschreibt sich zu 100% dem Konzept des Storytelling
  • Crowdsourcing als immer wiederkehrendes Element in /answers
  • Weiterentwicklung von /answers mittels Content Curation und Lean Publishing

Tobias DennehyTobias Dennehy,
Editor in Chief Corporate Communications,
Siemens AG

17.15
Transmedia Storytelling through the lens of social media: marketing

  • Content solutions opportunities for relevancy and engagement
  • Social Media Insights und Segmentierungsmodelle anhand der größten globalen Social Media Studie MePublic
  • Contentstrategische Implikationen und Marketingansätze

Robin KarakashRobin Karakash,
Vice President Brand Solution, BE VIACOM | Viacom International Media Networks Northern Europe

17.45
Q&A

18.00
Verleihung des IIR TECHNOLOGY CORPORATE WEB 2.0 Award

18.30
Ende des ersten Kongresstages

ab 18.30
Get Together und Social Networking
Oracle lädt Sie am Ende des ersten Kongresstages herzlich zu einem Cocktailempfang im Rahmen eines Get Togethers ein.