1. Kongresstag

1. April 2011

6. April 2011

8.30
Empfang mit Kaffee und Tee

8.55
Begrüßung der Teilnehmer und Eröffnung des Kongresses durch den Vorsitzenden
Professor Dr. Marc Drüner, Professur für Marketing und Innovationsmanagement Steinbeis-Hochschule Berlin, Media Management, Geschäftsführender Gesellschafter der trommsdorff + drüner, innovation + marketing consultants GmbH

9.05
Web 2.0 & Social Media Erfolgsfaktoren: Review, Status und Ausblick

Everything´s Social … Communication, Commerce, Collaboration
Web 2.0 ist in den Unternehmen angekommen. Nach dem Ausprobieren der letzen Monate / Jahre wird Web2.0 und Social planbarer und normalerer Bestandteil in den Unternehmen. Welche Erfolgsfaktoren haben sich herauskristallisiert? Warum wird das Gesamte ein riesiger Verkaufsplatz?

Professor Dr. Marc Drüner, s.o.

International KEYNOTE

9.30
Kommunikation im Wandel!

Unterschiede zwischen USA und Deutschland hinsichtlich der Führungs- und Mitarbeitertypen
Welche Unterschiede ergeben sich dadurch für die Führung und Motivation eines Unternehmens?
Welche Anforderungen ergeben sich dadurch für die Einführung und den Einsatz von Web 2.0 Technologien im Unternehmenskontext?

Rolf Schmidt-Holtz, Co-Founder und Aufsichtsratsvorsitzender Just Software AG und ehemaliger CEO von Sony Music New York

10.00
Das Mobile Community Banking Konzept der Fidor Bank – Banking for the Web Generation

Die Finanzkrise und das Web 2.0 als Turbo für alternative Bank-Konzepte
Business Relevanz der Community und Web 2.0 Features für die Fidor Bank
Neue Freiheit im Banking für Privatkunden und Unternehmen

Matthias Kröner, CEO, Fidor Bank AG

10.30
Dialog, Orientierung, Weiterentwicklung – Web 2.0 aus Sicht von DHL Paket

Dialog verstehen, managen und gestalten
Bestehende Kernleistungen ins Web 2.0 übersetzen
Den Bogen zwischen physischer Dienstleistung und digitaler Interaktion spannen

Dr. Thomas Ogilvie, Senior Vice President, DHL Paket, Deutsche Post DHL

11.00
Social Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

11.30
Impulsvortrag: Wieviel Web 2.0 verträgt ein Unternehmen?

Zielgruppenspezifische Dialoge
Strategische Kommunikationsplanung für Web 2.0
Krisenkommunikation
Web 2.0 und Bewegtbild

Dr. Michael Huh, Leiter Social Media und audiovisuelle Kommunikation, Daimler AG

11.40
Podiumsdiskussion: Potenziale der Netzwerke richtig nutzen

Nutzen der Plattform für Unternehmen
Umsetzungsmöglichkeiten von Strategien
Durchführung von Kommunikationsaktionen
Erfolgsstories und wie sie zu diesen wurden

Podium mit den folgenden Vertretern:

Olivier Harnisch, Area Vice President Northern and Central Europe, Hilton Worldwide
Dr. Michael Huh, s.o.
Andreas Krawczyk, Chefredakteur, Yahoo! Deutschland
Matthias Kröner, s.o.
Dr. Thomas Ogilvie, s.o.

International KEYNOTE

12.15
Connecting with the Chinese consumers

As China shifts from a manufacturing to consumption based economy, how should companies think about understanding their buying behavior
China is the most connected society in the world with the most mobile and internet users, what trends are emerging from this massive user base
Case study of a digital campaign that connected in China recently

Harry Hui, MBA, Chief Marketing Officer, PepsiCo Greater China and President, Universal Music Southeast

13.00
Q&A Session mit dem Keynote Referenten

13.15
Business Lunch mit Referenten und Fachkollegen

14.15
Web 2.0 Aktivitäten bei Hilton Worldwide

Komplexität des online Buchungsprozesses
Interaktionen mit dem Gast über das Web
Herausforderungen der Hotellerie durch Transparenz
Entscheidungsfindung über das Web
Neue Entwicklungen bei Hilton

Olivier Harnisch, Area Vice President Northern and Central Europe, Hilton Worldwide

14.45
Vodafone – Erfolg einer Marke im digitalen Zeitalter

Die Neuausrichtung von Vodafone
Was lief gut, was lief schlecht
Regeln für eine gute Figur im Netz
Organisation des Unternehmens
Kunden- und Kanalsegmentierung

Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 GmbH

15.15
Telekom Vertrieb und Service 2.0 – Service, Vertrieb und Community Building

„Telekom hilft“ war der Start von Kundenservice per Social Media
Der Kundenservice 2.0 wird systematisch weiter ausgebaut
„Telekom hilft“ wird auch zur Plattform für vertriebliche Aktionen
Für den systematischen Auf- und Ausbau der Kundenbeziehungen werden Maßnahmen zum Community Building entwickelt

Andreas Bock, Leiter Social Media Internet Vertrieb & Service, Telekom Deutschland GmbH

15.45
Social Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

16.15
Social Gaming – Spielerisch Geld verdienen

Social Games – Wie FarmVille, Mafia Wars & Co. das Web erobern und die Spielebranche revolutionieren
Social Game Mechanics – Wie Nutzer dank Engagement und Viral Loops gewonnen und gehalten werden
Virtual Goods und Currencies – Wie sich Reichweite und Engagement spielerisch monetisieren lassen
Gamification – Wie spielerische Ansätze das Online-Marketing und den e-Commerce verändern
Branded Entertainment – Wie Markenunternehmen mit und in Social Games werben können

Martin Szugat, Geschäftsführer, SnipClip GmbH

16.45
Versicherungen und Social Media – Kann das gut gehen?

Herausforderungen in der Industrie
Chancen der Industrie
Social Media als Teil der Gesamtstrategie
Beispiele aus dem Unternehmen

Iris Stojko, Global Brand Manager – Digital, Allianz SE

17.15
Realitätscheck Social Media – Was bringt der Einsatz von sozialen Netzwerken wirklich?

Bestandsaufnahme: Welche sozialen Netzwerke sind in Deutschland wirklich relevant?
Trendwatch: Welche neuen Trends zeichnen sich ab und beeinflussen das Kommunikationsverhalten nachhaltig?
Herausforderung: Wie erreiche ich mit sozialen Netzwerken meine Zielgruppe?

Heiko Hebig, Leiter Innovation, Forschung & Entwicklung, Hubert Burda Media

17.45
Social Networking Break mit Referenten und Fachkollegen

18.00
Der Gefährte – Die Zukunft der Suche ist eine Konversation, der man vertraut

Kollektive Intelligenz – Social search
Virtual personal Assistent – Traum oder Wirklichkeit?
Einblick in neurosemantische Wissensnetze
Der Gefährte – Versteht was ich sage, lernt mich verstehen, erledigt Dinge für mich
Praxiseinsatzszenarien

Dieter Josten, Geschäftsführer, Knowledge Garden

18.30
Social Augmented Reality – Vereinigung virtueller und physischer Social Networks

Bedeutung physischer Kontakte in sozialen Netzwerken
Vorzüge virtueller Kontakte in sozialen Netzwerken
Forschungsprojekt „Smart Glasses“
Mögliche gesellschaftliche Auswirkungen der Technologie

Dr. Martin Kurze, Technology Scouting & Mobile Services and Platforms, Deutsche Telekom AG, Laboratories

19.00
Web 2.0@Oracle

Welche Web 2.0 Technologien setzt Oracle ein?
Wie wird bei Oracle Social Networking genutzt?
Welche geschäftlichen Vorteile ergeben sich aus dem Einsatz von Web 2.0 bei Oracle?
Macht ein „Facebook for the Enterprise“ Sinn?
Welche Technologieinnovationen gibt es für das Enterprise 2.0?

Reiner Ernst, Sales Director Enterprise 2.0, ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG